Tài khoản MobiFone bỗng nhiên bị trừ tiền vô lý là trường hợp mà bất kỳ thuê bao nào cũng gặp phải ít nhất 1 lần. Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là gì? Cùng 3gmobifones.com tìm hiểu ngay trong nội dung dưới đây.

Lý do làm sim Mobi bị mất tiền oan rất đa dạng, có thể xuất phát từ chính nhà mạng hoặc thói quen sử dụng của khách hàng. Hầu hết mọi trường hợp, thuê bao đều liên hệ đến các số Hotline để được giải đáp. Tuy nhiên, nhiều khách hàng cảm thấy vẫn chưa hài lòng với câu trả lời. Vì vậy, hãy tự mình giải quyết triệt để thông qua hướng dẫn bên dưới nhé!

So sánh cước gọi sms của 3 nhà mạng Mobi viettel Vinaphone

Hướng dẫn cài đặt cấu hình 3G MobiFone cho mọi thuê bao

Gói cước 4G MobiFone ưu đãi 2GB/ngày

nguyen nhan tai khoan mobifone bi tru tien vo ly

Nguyên nhân tài khoản MobiFone bị mất tiền oan

Nhiều khách hàng phàn nàn rằng mặc dù họ không đăng ký bất kỳ dịch vụ GTGT Mobi nào nhưng vẫn bị trừ tiền ngay khi vừa nạp thẻ. Vậy sự thật có phải như vậy hay không? Ngoài các dịch vụ trừ tiền định kỳ của nhà mạng thì còn nguyên nhân nào khác không?

Để giải đáp cho những câu hỏi này, 3gmobifones.com sẽ chỉ ra một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị MobiFone trừ tiền liên tục. Cùng theo dõi nhé!

1. Sử dụng sim khuyến mãi của MobiFone

Khách hàng khi mua sim khuyến mãi mạng Mobi thường sẽ được tặng kèm một số dịch vụ như nhạc chờ, báo gọi nhỡ,… Tùy theo chu kỳ sử dụng, các dịch vụ này sẽ tự động gia hạn ngay khi khách hàng thực hiện nạp thẻ.

Ví dụ: Một thuê bao Mobi đang có các dịch vụ như sau trên sim:

  • Dịch vụ nhạc chờ Mobi có cước cơ bản là 12.000đ/tháng.
  • Dịch vụ báo gọi nhỡ có cước là 9.000đ/tháng.

Thuê bao tiến hành nạp tiền mệnh giá 50.000đ, sẽ ngay lập tức bị trừ đi 21.000đ để gia hạn 2 dịch vụ trên.

=> Cách khắc phục: Bạn liên hệ ngay với Hotline tổng đài MobiFone để được kiểm tra chính xác nhất và xóa nếu không có nhu cầu.

» Hướng dẫn: Kiểm tra các dịch vụ GTGT Mobi đang được sử dụng trên di động 

2. Nhấp chọn thông báo dịch vụ LiveInfo Mobi

  • LiveInfo sẽ tự động đăng ký khi thuê bao kích hoạt sim MobiFone để sử dụng. Dịch vụ này cung cấp các thông báo quảng cáo dưới dạng Flash sáng trên màn hình di động. Chỉ cần khách hàng vô tình nhấn vào để xem thì sẽ ngay lập tức bị trừ cước.
  • Một số khách hàng nghĩ rằng đây chỉ là tin nhắn quảng cáo đơn giản của nhà mạng. Với cước phí trừ từ 500đ – 20.000đ sẽ khiến cho tài khoản của bạn bị “ngốn đi” không ít mỗi ngày.

=> Cách khắc phục: Soạn HUY gửi 9220 hoặc HUY Mã gói gửi 9220 để hủy dịch vụ ngay!

» Xem thêm: Cách đăng ký chỉ nhận tin khuyến mãi MobiFone hàng tháng

3. Sử dụng vượt quá dung lượng ưu đãi Mobi mỗi ngày

  • Một số gói cước 3G Mobi hoặc 4G MobiFone không có tính năng ngắt kết nối khi hết dung lượng. Khi khách hàng sử dụng quá lưu lượng data đấy hệ thống sẽ tính cước phí.
  • Hơn nữa, nếu khách hàng đã bật wifi truy cập mà không tắt 3G/4G cũng sẽ bị trừ dung lượng, trừ cước một cách nhanh chóng.

=> Cách khắc phục: Thường xuyên kiểm tra dung lượng gói cước qua cú pháp KT ALL gửi 999 (200đ/sms)

» Tham khảo: Cách huỷ dịch vụ trừ tiền ngầm của MobiFone

Ngoài ra, còn một số nguyên nhân khác như dịch vụ nghe các cuộc gọi từ tổng đài lạ, số dịch vụ lạ trừ cước, nghe các cuộc gọi từ số lạ, video call, roaming…

Với những thông tin mà 3gmobifones.com đã chia sẻ, chắn chắn bạn đã nắm được phần nào nguyên nhân MobiFone trừ tiền vô lý. Hi vọng, bài viết sẽ giúp bạn tránh được những tình trạng không mong muốn này.