Không gọi được tổng đài MobiFone khiến nhiều khách hàng lấy làm khó chịu. Được biết, tổng đài CKSH Mobi hỗ trợ người dùng nhiều vấn đề như kiểm tra tình trạng sim, kiểm tra thông tin chính chủ,…. Bên cạnh đó còn hỗ trợ trong việc đăng ký gói cước 4G MobiFone trên sim.

Có nhiều nguyên nhân khiến cho bạn không thể nào gọi tổng đài. Các lý do đó phổ biến nhất như tổng đài bận, mạng MobiFone bị lỗi, sim của bạn bị lỗi,…. Để tìm được hướng xử lý hãy theo dõi nhanh trong bài viết sau đây.

Xử lý lỗi sim MobiFone không gửi được tin nhắn

Tra cứu lịch sử cuộc gọi sim MobiFone

Các gói cước 3G sim MobiFone khuyến mãi

tai sao khong goi duoc tong dai mobifone

Nguyên nhân & Khắc phục không gọi được tổng đài Mobi

Tại sao không gọi được tổng đài MobiFone?

Có nhiều nguyên nhân khiến cho bạn không thể gọi được tổng đài. Một trong những nguyên nhân chính như:

  • Do nhấn sai số tổng đài MobiFone.
  • Do tổng đài viên bận.
  • Do lỗi hệ thống MobiFone.
  • Do sim của bạn bị lỗi.
  • Do thuê bao hết tiền.
  • …

» Bạn có gặp phải: Lỗi sim MobiFone bị mất sóng hay không?

Cách khắc phục sim bị lỗi không gọi được tổng đài MobiFone

Có rất nhiều nguyên nhân khiến thuê bao không thể gọi được cho tổng đài MobiFone, dưới đây sẽ là từng nguyên nhân và hướng khắc phục cụ thể.

1. Tài khoản hết tiền

Nếu bạn gọi tổng đài 9090 của MobiFone thì cước phí cho thuê bao trả trước là 200đ/phút. Vì vậy khi tài khoản hết tiền thì hãy nạp thẻ nhanh và thực hiện cuộc gọi. Ngoài ra, bạn có thể gọi tổng đài 18001090 để được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí nhé!

» Xem ngay: Cách nạp tiền trực tuyến MobiFone dễ dàng hơn

2. Sim bị khóa

Sim bị khóa bạn sẽ không thể gọi, nhắn tin và đăng ký 3G mạng MobiFone. Có thể sim đã hết hạn, chưa thanh toán cước hoặc chưa đăng ký chính chủ nên bị khóa.

Cách khắc phục: Tiến hành mở khóa, mỗi trường hợp sẽ có cách mở khóa khác nhau:

  • Sim hết hạn: Nạp tiền vào tài khoản hệ thống sẽ tự động mở khóa
  • Chưa thanh toán trước trả sau: Thực hiện thanh toán
  • Chưa đăng ký chính chủ: Mang sim và CMND đến cửa hàng MobiFone để đăng ký chính chủ.

» Tìm hiểu: Thời gian làm việc cửa hàng MobiFone trên toàn quốc

3. Tổng đài MobiFone quá tải

Trong những ngày có chương trình khuyến mãi hoặc mạng MobiFone bị lỗi thì tổng đài sẽ quá tải, lúc này bạn sẽ không gọi được cho tổng đài 9090 hay 18001090

Cách khắc phục:

Bạn hãy liên hệ đến tổng đài vùng miền của MobiFone để được giải đáp:

  • Miền Bắc: 0904 144 144
  • Miền Trung: 0905 144 144
  • Miền Nam: 0908 144 144

Hoặc chat Online thông qua website và Fanpage Facebook hỗ trợ của MobiFone.

» Gợi ý: Cách đăng ký 4G mạng MobiFone truy cập vào Fanpage Facebook MobiFone nhanh hơn

4. Các tổng đài viên MobiFone đều bận

Vì lượng khách hàng quá nhiều nên đôi khi nhân viên sẽ bận nên không trả lời bạn được. Vì vậy bạn có thể liên lạc qua kênh chăm sóc khách hàng khác. Cụ thể:

Trên đây là thông tin chi tiết cách khắc phục sim MobiFone không gọi được tổng đài, hi vọng đã giúp bạn khắc phục lỗi và nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ tổng đài viên.