Rất nhiều khách hàng thắc mắc tổng đài 999 là gì? Tại sao lại nhắn tin cho bạn? Khi nhận được tin nhắn từ tổng đài 999 hoặc những cú pháp gửi đến 999 thì bạn nên biết. Đây được xem là tổng đài hỗ trợ đăng ký gói cước, huỷ gói cước, kiểm tra ưu đãi gói 3G/4G/5G MobiFone. 

Bên cạnh những đầu số điện thoại hỗ trợ khách hàng như 9090 hay 18001090 thì 999 đóng một vai trò khác và quan trọng hơn. Nếu bạn chưa hiểu rõ hơn về tổng đài 999 thì cùng 3gmobifones.com tìm hiểu nhanh! 

Cách đăng ký mạng 5G Mobi tốc độ nhanh gấp 100 lần

Dịch vụ ứng tiền MobiFone 20k 50k 100k đơn giản

Sim Mobi không nhận được tin nhắn xử lý thế nào?

Tổng đài 999 là gì? Từ A – Z tổng đài 999 bạn nên biết

Từ A – Z thông tin về tổng đài 999 bạn nên biết

Để hiểu rõ hơn về tổng đài 999 thì bạn nên tìm hiểu kĩ hơn trong phần nội dung tiếp theo: 

1. Tổng đài 999 là gì? 

999 chính là tổng đài đăng ký dịch vụ, gói cước 3G/ 4G của MobiFone. Bên cạnh đó, tổng đài này còn có chức năng giúp bạn kiểm tra ưu đãi còn lại, huỷ gói cước đang dùng khi không có nhu cầu sử dụng. Có thể thấy 999 là tổng đài khá quan trọng của MobiFone mà người dùng cần nắm. 

Được biết, cước phí gửi tin nhắn đến tổng đài đều đồng giá 200đ/sms cho dù thao tác có thực hiện thành công hay không. Vì vậy, khách hàng phải đảm bảo có đủ số tiền trong tài khoản là 200đ. Tuy nhiên, khi bạn nhận tin nhắn từ 999 thì hoàn toàn không mất phí.

» Tham khảo: Những gói cước 4G MobiFone của tổng đài 999, 9084

2. Tổng đài 999 gửi tin nhắn cho bạn để làm gì?

Tổng đài 999 gửi tin nhắn cho bạn nhằm mục đích như:

• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi trên sim như gói cước hấp dẫn, khuyến mãi nạp thẻ, khuyến mãi đăng ký dịch vụ GTGT,… 
• Thông báo thuê bao của bạn có gói cước nào đang sử dụng chuẩn bị hết hạn, hết hiệu lực. 
• Thông báo thuê bao chưa được gia hạn gói cước. 
• Thông báo đăng ký gói cước thành công. 
• … 

3. Cú pháp MobiFone gửi đến tổng đài 999

» Cập nhật: MobiFone khuyến mãi ngày nào chính xác?

Tại sao không gửi tin nhắn cho 999 được?

Khi gửi tin nhắn đến tổng đài 999 mà bạn không nhận được tin nhắn phản hồi thì hãy theo dõi các nguyên nhân sau:

• Điện thoại chưa gửi tin nhắn thành công.
• Bộ nhớ điện thoại đầy tin nhắn
• Mạng bị nghẽn vào lúc bạn gửi sms đến tổng đài
• Do bạn gửi nhiều tin nhắn cùng 1 lúc, hệ thống MobiFone phản hồi tin nhắn chậm.

Cách khắc phục lỗi tổng đài 999 không phản hồi

Khi nắm được nguyên nhân, bạn sẽ dễ dàng giải quyết được vấn đề không nhận được hồi âm. Chi tiết cách thực hiện như sau:

1. Kiểm tra tin nhắn đã gửi thành công hay chưa?

Khi thực hiện gửi tin nhắn, bạn cần kiểm tra cú pháp gửi tin nhắn đã chính xác hay chưa. Vì khi cú pháp đúng với nhà mạng, thì tin nhắn mới được gửi đi. Nếu không đúng cú pháp thì tin nhắn sẽ hiển thị dấu chấm than.

» Tìm hiểu: Các cú pháp hỗ trợ MobiFone nên nắm rõ

2. Xóa tin nhắn cũ trên điện thoại khi bộ nhớ đầy

Trong trường hợp, kiểm tra bộ nhớ thầy lượng tin nhắn gửi đến quá nhiều. Lúc này, bạn cần xóa những tin nhắn đã cũ, không cần thiết để nhận được những tin nhắn mới. Tổng đài 999 sẽ tự động gửi lại tin nhắn đến bạn khi bộ nhớ bạn đã có chỗ trống.

3. Hệ thống tin nhắn phản hồi chậm.

• Nếu bạn gửi tin nhắn trong thời gian cao điểm thì lúc này hệ thống MobiFone đang bị quá tải dẫn đến việc bạn không nhận được tin nhắn phản hồi. Với trường hợp này, bạn cần đợi từ 5 – 10 phút sẽ sớm nhận được thông báo từ tổng đài.
• Ngoài ra, mỗi tin nhắn gửi đi sẽ cách nhau từ 1 – 2 phút. Điều này cũng khiến bạn không nhận được phản hồi. Lúc này, bạn cần chờ đợi để hệ thống xử lý nhanh chóng và thuận tiện hơn.

4. Do lỗi từ nhà mạng bị nghẽn

Mạng MobiFone đôi lúc hay xảy ra lỗi, bạn không thể nhận được tin nhắn phản hồi từ tổng đài 999. Có thể do hệ thống đang được nâng cấp hoặc đang khắc phục lỗi. Lúc này, bạn chỉ cần gọi đến hotline Mobi 18001090 để nhận được hỗ trợ miễn phí từ nhà mạng.

» Xem thêm: Không gọi được tổng đài MobiFone vì nguyên nhân gì?

Trên đây, bài viết đã chia sẻ nguyên nhân tại sao không gửi tin nhắn cho 999 được. Mong rằng bài viết trên, bạn khắc phục được lỗi thành công.