eSim MobiFone không gọi được khiến nhiều chủ thuê bao bị gián đoạn cuộc gọi. Nếu không khắc phục sớm sẽ ảnh hưởng đến quá trình dùng sim của nguồi dùng. Được biết, eSim MobiFone chính là sim điện tử, chỉ cần quét mã QR là đã sử dụng được ngay mà không cần thẻ sim như sim vật lý thông thường. Vậy gặp phải trường hợp trên thì xử lý như thế nào?

Có nhiều nguyên nhân khiến eSim của bạn không thể nào gọi được. Một trong những nguyên nhân đáng kể đến như eSim bị hết tiền, bị hỏng hoặc bị lỗi từ hệ thống nhà mạng. Vì vậy cùng 3gmobifones.com tìm hiểu chính xác cách khắc phục trong nội dung bài viết sau đây.

Cách đăng ký 4G cho MobiFone lướt web không giới hạn

Lịch khuyến mãi nạp thẻ Mobi mới nhất trong tháng này

Tổng đài 24/24 của Mobi là gì? Cách gọi miễn phí

tai sao esim mobifone khong goi duoc

Hướng dẫn sửa lỗi eSim MobiFone không gọi được

Vì sao esim MobiFone gặp lỗi không gọi được?

Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng eSIM của thuê bao Mobi không gọi đi được. Dưới đây là một số lý do phổ biến mà đa số người dùng gặp phải hiện nay:

  • Do eSIM bị lỗi hoặc bị khóa.
  • Thuê bao chưa nạp tiền vào eSIM để gọi điện.
  • Lỗi đến từ hệ thống nhà mạng MobiFone.
  • Thuê bao đang ở các nơi sóng yếu hoặc không có sóng.
  • Do thiết bị di động của bạn đang gặp lỗi.
  • ….

» Bạn có đang gặp: Lỗi sim MobiFone không gửi được tin nhắn hay không?

Sửa lỗi eSim không gọi được MobiFone thế nào?

Để khắc phục lỗi không gọi được của eSIM mạng MobiFone, khách hàng cần nắm rõ nguyên nhân gây ra lỗi. Từ đó, bạn mới có thể tìm đúng cách để xử lý.

1. Do eSim Mobi bị lỗi, bị khóa

Trong nhiều trường hợp eSim không phát sinh cước trong thời gian dài nên hệ thống nhà mạng sẽ khóa. Sau một thời gian không mở khóa thì bị thu hồi. Như vậy khách hàng không thể gọi được cũng như thực hiện các dịch vụ khác trên sim.

+ Cách khắc phục: 

  • Dùng điện thoại khác gọi lên tổng đài MobiFone qua 9090 hoặc 18001090 để nhân viên hỗ trợ kiểm tra.
  • Nếu eSim bị khóa chiều thì tiến hành nạp thẻ để mở.
  • Trường hợp bị thu hồi thì khó có thể làm lại, lấy lại.

2. Do lỗi từ hệ thống nhà mạng

Vào một số thời điểm, nhà mạng MobiFone có thể gặp lỗi toàn hệ thống không được báo trước. Lúc này, khách hàng không thể gọi điện hay thực hiện các giao dịch khác vì không có sóng, không có dịch vụ.

+ Cách khắc phục: 

  • Cùng kiểm tra xem người thân, bạn bè xung quanh dùng Mobi có đang bị lỗi như mình không.
  • Nếu lỗi toàn hệ thống thì khách hàng đợi khoảng 30 -60 phút hoặc hơn để nhà mạng xử lý.

» Cập nhật ngay: MobiFone tặng data phút gọi cho thuê bao lỗi mạng ngày 4/1/2023 cực HOT

3. Do eSim Mobi hết tiền điện thoại

Thuê bao không thường xuyên kiểm tra số dư tài khoản nên hết tiền mà không hay biết. Do đó, hãy thường xuyên thực hiện cú pháp *101# để tra cứu bạn nhé!

+ Cách khắc phục:

  • Nếu hết tiền, khách hàng hãy nhanh chóng nạp tiền ngay vào tài khoản chính.
  • Có thể nạp bằng thẻ cào, nạp qua My MobiFone hay tài khoản ngân hàng đều được.

4. Do eSim đang hoạt động tại các khu vực sóng yếu

Các vùng như hải đảo, vùng sâu vùng xa thì sóng sẽ yếu và không có sóng là điều bình thường. Nếu bạn đang ở các khu vực này thì eSim Mobi có thể không gọi được hay thậm chí không thể nào sử dụng các dịch vụ trên sim.

+ Cách khắc phục: 

  • Di chuyển ra khỏi các vùng sóng yếu đề cập trên.
  • Đến gần các nơi có sóng mạnh như gần trạm phát sóng, đông dân cư.

» Tìm hiểu: eSIM MobiFone bị mất sóng là do đâu?

5. Do lỗi thiết bị máy đang dùng

Có thể thiết bị điện thoại của bạn đã đăng ký eSim nhưng cài đặt trên thiết bị của mình. Vì vậy hãy kiểm tra và cài đặt ngay nhé!

+ Cách khắc phục: 

  • Bước 1: Từ điện thoại nhấn vào cài đặt ⇒ Chọn di động. 
  • Bước 2: Tại mục đường dây thoại mặc định chọn chính hoặc phụ cho eSim muốn thực hiện cuộc gọi.

Sau khi cài xong bạn chỉ cần khởi động lại máy và thực hiện cuộc gọi như bình thường mà thôi.

» Hướng dẫn: Chuyển eSIM sang sim vật lý MobiFone nếu không muốn dùng esim nữa

Trên đây là toàn bộ cách khắc phục eSim MobiFone không gọi được thành công nhất! Chúc bạn thực hiện thành công nhé!