Chắc hẳn, bạn đã không ít lần nghe đến các số điện thoại khẩn cấp như 111, 112, 113, 114, 115,… Vậy 116 là số điện thoại của ai? Có phải số điện thoại khẩn cấp như các số trên không? Dịch vụ 116 hỗ trợ vấn đề gì cho bạn? Gọi có tốn phí không? Chi tiết cụ thể về 116 là số điện thoại gì, mời bạn tham khảo bài viết sau đây của 3gmobifones.com.

116 la so dien thoai cua ai

116 là số điện thoại của ai?

Tổng đài 116 là số điện thoại của ai? Hỗ trợ dịch vụ gì?

Trước khi tìm hiểu 116 thuộc sở hữu của ai? Hãy cùng xem thử 116 là số điện thoại gì?

Theo Điều 3 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT đã trả lời, 116 là số điện thoại tra cứu số điện thoại cố định qua mạng viễn thông. Khi người dùng gọi điện thoại đến số 116, chỉ cần nên các thông tin như tên, địa chỉ chỗ ở thì sẽ được cung cấp số điện thoại cố định tương ứng.

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 là doanh nghiệp tại Việt Nam. Được thành lập theo theo quy định thành lập doanh nghiệp tại Việt Nam. Do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép viễn thông để cung cấp dịch vụ 116 đến khách hàng. Điều này có nghĩa chỉ có doanh nghiệp được cấp giấy phép viễn thông mới có thể cung cấp dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định.

» Xem thêm: 999 là tổng đài gì? Liên hệ có tốn phí không?

Gọi đến số 116 có tốn tiền không?

Điều 15 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định được phân chia giá cước dịch vụ đối với cuộc gọi 116 từ số điện thoại di động theo quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông. Điều này có nghĩa là khi gọi đến số 116, bạn vẫn sẽ phải trả phí cho nhà mạng. Chứ không được miễn phí cước gọi giống như các đầu số 111, 112, 113,…

Những nguyên tắc quản lý và cung cấp dịch vụ 116 cho doanh nghiệp

Điều 4 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT có quy định về nguyên tắc quản lý và cung cấp dịch vụ 116 đối với các doanh nghiệp như sau:

(1) Bảo đảm cung cấp dịch vụ 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.

(2) Bảo đảm bình đẳng, công bằng, không phân biệt đối xử đối với các doanh nghiệp viễn thông, người sử dụng dịch vụ.

(3) Bảo đảm an toàn, bí mật thông tin riêng của người sử dụng dịch vụ theo quy định tại Điều 6 Luật Viễn thông 2009, cụ thể quy định như sau:

  1. Tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động viễn thông có trách nhiệm bảo vệ bí mật nhà nước theo quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật nhà nước.
  2. Tổ chức, cá nhân khi gửi, truyền hoặc lưu giữ thông tin thuộc danh mục bí mật nhà nước trên mạng viễn thông có trách nhiệm mã hóa thông tin theo quy định của pháp luật về cơ yếu.
  3. Thông tin riêng chuyển qua mạng viễn thông công cộng của mọi tổ chức, cá nhân được bảo đảm bí mật. Việc kiểm soát thông tin trên mạng viễn thông do cơ quan nhà nước có thẩm quyền thực hiện theo quy định của pháp luật.
  4. Doanh nghiệp viễn thông không được tiết lộ thông tin riêng liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm tên, địa chỉ, số máy gọi, số máy được gọi, vị trí máy gọi, vị trí máy được gọi, thời gian gọi và thông tin riêng khác mà người sử dụng đã cung cấp khi giao kết hợp đồng với doanh nghiệp, trừ các trường hợp sau đây:
    • a) Người sử dụng dịch vụ viễn thông đồng ý cung cấp thông tin;
    • b) Các doanh nghiệp viễn thông có thỏa thuận bằng văn bản với nhau về việc trao đổi cung cấp thông tin liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông để phục vụ cho việc tính giá cước, lập hóa đơn và ngăn chặn hành vi trốn tránh thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng;
    • c) Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

(4) Dịch vụ 116 được cung cấp bởi một doanh nghiệp và sử dụng một cơ sở dữ liệu chung trên phạm vi toàn quốc.

» Tìm hiểu: Tổng đài giải đáp thắc mắc 1080 về cách gọi & giá cước

Quyền, trách nhiệm của doanh nghiệp khi quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ 116

Tại Điều 15 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về các quyền, trách nhiệm của doanh nghiệp khi cung cấp dịch vụ 116 như sau:

(1) Được thiết lập (thuê hoặc tự xây dựng) đường truyền dẫn nội hạt, đường dài liên tỉnh để kết nối hệ thống cung cấp dịch vụ 116 với tổng đài của các doanh nghiệp viễn thông.

(2) Được mua lưu lượng dịch vụ 116 của các doanh nghiệp viễn thông trong trường hợp không thiết lập đường truyền dẫn.

(3) Được phân chia giá cước dịch vụ đối với cuộc gọi 116 từ số máy điện thoại di động theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.

(4) Được thỏa thuận với doanh nghiệp viễn thông về phương thức cung cấp, sử dụng cơ sở dữ liệu dịch vụ 116 để cung cấp các dịch vụ khác.

(5) Đầu tư xây dựng, tổ chức vận hành, khai thác an toàn hệ thống cung cấp dịch vụ 116 và đảm bảo cung cấp dịch vụ 116 cho người sử dụng theo đúng chỉ tiêu chất lượng quy định tại Thông tư này.

(6) Có trách nhiệm trợ giúp tra cứu đối với tất cả các số máy điện thoại cố định (vô tuyến, hữu tuyến) của các doanh nghiệp viễn thông có đăng ký trong danh bạ điện thoại công cộng.

(7) Tối thiểu phải có 02 (hai) hệ thống cung cấp dịch vụ 116 đặt tại 02 (hai) tỉnh, thành phố khác nhau trên phạm vi toàn quốc để dự phòng, bảo đảm an toàn cho hệ thống cung cấp dịch vụ 116.

(8) Xây dựng chương trình quản lý dịch vụ 116, cập nhật, lưu trữ dữ liệu thuê bao điện thoại cố định do doanh nghiệp viễn thông cung cấp vào cơ sở dữ liệu dịch vụ 116 do mình quản lý và bảo mật cơ sở dữ liệu dịch vụ 116.

(9) Thiết lập Trang thông tin điện tử về dịch vụ 116 nhằm tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân có kết nối Internet có thể truy cập để tra cứu thông tin về số máy điện thoại cố định tương tự như phương thức tra cứu bằng cách gọi điện thoại đến số dịch vụ 116.

(10) Bảo đảm an toàn và bí mật thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ theo quy định của pháp luật.

(11) Thực hiện cung cấp dịch vụ 116 theo hợp đồng cung cấp dịch vụ 116.

(12) Chủ trì thực hiện phổ biến, tuyên truyền các quy định về dịch vụ 116.

(13) Là đầu mối giải quyết các khiếu nại của khách hàng về việc cung cấp, sử dụng dịch vụ 116.

(14) Báo cáo với Bộ Thông tin và Truyền thông định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu về các nội dung quản lý và cung cấp dịch vụ 116.

» Đừng quên: Đăng ký 4G mạng Mobi tốc độ cao cho sim để dùng Internet tiết kiệm nhất

Tại sao không gọi được số điện thoại 116?

Bạn đã biết 116 là số điện thoại của ai và muốn thực hiện cuộc gọi đến số 116. Thế nhưng, lại không thể gọi điện được đến số 116? Bạn gọi đến số 116 nhưng bị báo số điện thoại không đúng?

Hiện tại vẫn chưa có lời giải thích chính thức nào được đưa ra cho tình trạng không gọi được số 116 kể trên. Rất có thể là xuất phát từ thuê bao của bạn (số dư không đủ, sim bị khóa,…) hoặc là do sự cố kỹ thuật từ tổng đài 116.

Trên đây là thông tin về 116 là số điện thoại của ai hay số điện thoại 116 là gì? Hy vọng những thông tin về tổng đài 116 trong bài viết sẽ hữu ích với bạn.

>>> Tin HOT: