Các cửa hàng MobiFone đã có mặt rộng khắp trên toàn quốc nhằm mang đến sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của nhà mạng. Tuy nhiên, bạn cũng nên nắm rõ các dịch vụ, thủ tục hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng MobiFone để có thể giao dịch nhanh chóng và không phải mất thời gian đến nhiều lần. Chi tiết thông tin sẽ được gửi đến trong nội dung dưới đây.

cac dich vu thu tuc ho tro khach hang tai cua hang mobifone

Các dịch vụ, thủ tục hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng MobiFone

Các dịch vụ, thủ tục hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng MobiFone

1. Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng MobiFone

Cửa hàng MobiFone sẽ hỗ trợ tất tần tật các dịch vụ do nhà mạng cung cấp bao gồm:

  • Đăng ký chính chủ thuê bao
  • Mua thẻ cào
  • Thủ tục hòa mạng trả trước, trả sau MobiFone
  • Đổi sim 4G MobiFone
  • Chuyển đổi chủ thuê bao, chuyển đổi gói cước
  • Hỗ trợ đăng ký 3G, 4G MobiFone
  • Làm lại sim bị mất, hỏng
  • Đăng ký và hủy các dịch vụ giá trị gia tăng
  • Thanh toán cước trả sau
  • Giải quyết các khiếu nại
  • Hỗ trợ bắn tiền, chuyển tiền
  • ……

»Tìm hiểu thêm: Danh sách cửa hàng MobiFone trên toàn quốc

Thủ tục hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng MobiFone

Dù cần hỗ trợ vấn đề gì thì khi đến cửa hàng MobiFone, bạn cần phải mang thiết các giấy tờ và thủ tục cần thiết sau:

 Đối với cá nhân:

  • Chứng minh nhân dân của chính chủ thuê bao.
  • Nếu không phải chính chủ cần có giấy ủy quyền.
  • Sim MobiFone đang dùng (trường hợp mất thì không cần).

Đối với doanh nghiệp

  • Chứng minh nhân dân của chính chủ thuê bao.
  • Giấy giới thiệu của công ty
  • Sim đang dùng

Tùy vào mục đích hỗ trợ dịch vụ khi đến cửa hàng MobiFone, bạn nên chuẩn bị đầy đủ các thủ tục đi kèm bên cạnh các thủ tục cần thiết ở trên. Cụ thể:

Thủ tục cá nhân Thủ tục doanh nghiệp  Lưu ý
Làm lại sim MobiFone bị hỏng, mất CMND + 5 số thuê bao thường liên lạc ( ngoài ra có cửa hàng sẽ yêu cầu thông tin thời gian kích hoạt thuê bao, giá trị nạp thẻ, hình thức nạp tiền.) CMND + giấy giới thiệu công ty + 5 số thuê bao thường liên lạc (ngoài ra có cửa hàng sẽ yêu cầu thông tin thời gian kích hoạt thuê bao, giá trị nạp thẻ, hình thức nạp tiền.)  Phí làm lại 25.000đ
Đăng ký chính chủ MobiFone CMND + Sim cần đăng ký + 5 số thuê bao thường xuyên liên hệ trong vòng 30 ngày gần nhấtMột số cửa hàng sẽ yêu cầu thêm một số thông tin khác như mệnh giá thẻ cào nạp gần nhất. CMND + Giấy giới thiệu của công ty +Sim cần đăng ký + 5 số thuê bao thường xuyên liên lạc trong vòng 30 ngày gần nhất + Mệnh giá thẻ nạp gần nhất, số tiền còn trong tài khoản (có thể không cần, tùy cửa hàng)  Phí đăng ký hoàn toàn miễn phí
Đổi sim 4G MobiFone CMND + sim đang dùng CMND + giấy giới thiệu công ty sim đang dùng Đổi trước ngày 31/12/2019 là miễn phí, sau đó 25.000đ
Hòa mạng trả sau MobiFone CMND + Hộ Khẩu + giấy tạm trú (nếu đăng ký ở tỉnh khác tỉnh trong hộ khẩu) CMND + Giấy giới thiệu công ty + Bản sao giấy phép kinh doanh+ Ký tên, đóng dấu vào bộ hợp đồng. Phí hòa mạng mới 60.000đ
Chuyển từ trả trước sang trả sau CMND + Hộ Khẩu + giấy tạm trú (nếu đăng ký ở tỉnh khác tỉnh trong hộ khẩu) CMND + Giấy giới thiệu công ty Cá nhân: Miễn phí

Doanh nghiệp: 25.000đ

Chuyển sim thường sang sim nano CMND + điện thoại + sim CMND + giấy giới thiệu + điện thoại+ sim  25.000đ.

» Nắm rõ: Chi tiết giờ làm việc cửa hàng MobiFone trên toàn quốc để không đi lệch múi giờ làm việc

Trên đây là thông tin dịch vụ và thủ tục hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng MobiFone, hi vọng sẽ giúp bạn chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, thủ tục để nhanh chóng giải quyết vấn đề đang gặp phải.