Nhiều thuê bao MobiFone khi gửi tin nhắn tổng đài 999 nhưng không nhận được hồi âm. Tổng đài 999 là tổng đài quan trọng của MobiFone khi khách hàng cần tra cứu thông tin, đăng ký gói 3G/ 4G Mobi hay hủy gói cước đang dùng. Do đó, khách hàng cần khắc phục lỗi này nhanh nhất để nhận được thông tin từ nhà mạng. Chính vì vậy, 3gmobifones.com sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề tổng đài 999 không phản hồi.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến không nhận được tổng đài 999 của MobiFone phản hồi. Mỗi nguyên nhân sẽ có hướng giải quyết cụ thể, theo dõi ngay bài viết để nắm rõ thông tin nhé!

Tổng đài của mạng MobiFone hỗ trợ sim bị khóa

Hướng dẫn hủy các dịch vụ từ tổng đài 9333 của MobiFone

Cách đăng ký mạng 5G Mobi tốc độ nhanh gấp 100 lần

tong dai 999 khong phan hoi

Tại sao tổng đài 999 không phản hồi? Cách khắc phục

Tại sao không nhận được tin nhắn từ  tổng đài 999 của MobiFone?

Khi gửi tin nhắn đến tổng đài Mobi mà bạn không nhận được tin nhắn phản hồi thì hãy theo dõi các nguyên nhân sau. Để từ đó nắm rõ nguyên nhân và hướng giải quyết. Chi tiết nguyên nhân khiến thuê bao không nhận được tin nhắn từ tổng đài 999 của Mobi:

  • Điện thoại chưa gửi tin nhắn thành công.
  • Bộ nhớ điện thoại đầy tin nhắn
  • Mạng bị nghẽn vào lúc bạn gửi sms đến tổng đài
  • Do bạn gửi nhiều tin nhắn cùng 1 lúc, hệ thống MobiFone phản hồi tin nhắn chậm.

» Tìm hiểu thêm: Tổng hợp nguyên nhân sim MobiFone không nhận được tin nhắn

Cách khắc phục lỗi không nhận được phản hồi từ tổng đài 999

Khi nắm được nguyên nhân, bạn sẽ dễ dàng giải quyết được vấn đề không nhận được hồi âm. Chi tiết cách thực hiện như sau:

1/ Kiểm tra tin nhắn đã gửi thành công hay chưa?

Khi thực hiện gửi tin nhắn, bạn cần kiểm tra cú pháp gửi tin nhắn đã chính xác hay chưa. Vì khi cú pháp đúng với nhà mạng, thì tin nhắn mới được gửi đi. Nếu không đúng cú pháp thì tin nhắn sẽ hiển thị dấu chấm than.

Một số cú pháp bạn cần biết khi gửi yêu cầu đến tổng đài 999

Tính năngCú pháp nhắn tin
Đăng ký gói khuyến mãi MobiFone, đăng ký 3G/4G
  • Soạn DK Tên-gói gửi 999
  • Hoặc Tên-gói gửi 999
Kiểm tra dung lượng data còn lại của gói 3G/4G đang dùngSoạn KT DATA gửi 999
Kiểm tra tất cả các ưu đãi còn lại của gói đang dùngSoạn KT ALL gửi 999
Gia hạn gói cước 3G/4G đang dùng
  • GH gửi 999
  • Hoặc GH Tên-gói gửi 999
Không gia hạn gói 3G/4G Mobi
  • Soạn KGH gửi 999
  • Hoặc KGH Tên-gói gửi 999
Gia hạn ưu đãi data (đối với gói 3G/4G chu kỳ dài)Soạn GHD gửi 999
Kiểm tra các chương trình khuyến mãi gọi, SMS, 3G/4G thuê bao được tham giaSoạn KT DSKM gửi 999
Hủy một số dịch vụ MobiFone, hủy 3G MobiFone 999Soạn HUY Tên-gói gửi 999

2/ Xóa tin nhắn cũ trên điện thoại khi bộ nhớ đầy

Trong trường hợp, kiểm tra bộ nhớ thầy lượng tin nhắn gửi đến quá nhiều. Lúc này, bạn cần xóa những tin nhắn đã cũ, không cần thiết để nhận được những tin nhắn mới. Tổng đài 999 sẽ tự động gửi lại tin nhắn đến bạn khi bộ nhớ bạn đã có chỗ trống.

» Tham khảo: Cách khắc phục lỗi sim MobiFone không gửi được tin nhắn

3/ Hệ thống tin nhắn phản hồi chậm.

  • Nếu bạn gửi tin nhắn trong thời gian cao điểm thì lúc này hệ thống MobiFone đang bị quá tải dẫn đến việc bạn không nhận được tin nhắn phản hồi. Với trường hợp này, bạn cần đợi từ 5 – 10 phút sẽ sớm nhận được thông báo từ tổng đài.
  • Ngoài ra, mỗi tin nhắn gửi đi sẽ cách nhau từ 1 – 2 phút. Điều này cũng khiến bạn không nhận được phản hồi. Lúc này, bạn cần chờ đợi để hệ thống xử lý nhanh chóng và thuận tiện hơn.

4/ Do lỗi từ nhà mạng bị nghẽn

Mạng MobiFone đôi lúc hay xảy ra lỗi, bạn không thể nhận được tin nhắn phản hồi từ tổng đài 999. Có thể do hệ thống đang được nâng cấp hoặc đang khắc phục lỗi. Lúc này, bạn chỉ cần gọi đến tổng đài 18001090 để nhận được hỗ trợ miễn phí từ nhà mạng.

» Xem thêm: Không gọi được tổng đài MobiFone vì nguyên nhân gì?

Trên đây, bài viết đã chia sẻ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không nhận được phản hồi từ tổng đài 999 của MobiFone. Mong rằng bài viết trên, bạn khắc phục được lỗi thành công.