Sim không nhận được cuộc gọi là trình trạng mà nhiều thuê bao gặp phải hiện nay. Nếu không khắc phục kịp thời, quá trình sử dụng sim của bạn sẽ gặp khó khăn rất nhiều. Bởi gọi điện là nhu cầu cơ bản của mỗi khách hàng khi sử dụng sim. Không nhận được cuộc gọi đến trong nhiều trường hợp có thể khiến bạn bỏ lỡ những thông tin quan trọng.

Thông thường thuê bao của bạn không nhận được cuộc gọi sẽ xuất phát nhiều nguyên nhân khác nhau như sim bị lỗi, thuê bao đang nằm ngoài vùng phủ sóng, bị chặn chiều cuộc gọi,… Cùng 3gmobifones.com tìm hiểu thông tin chi tiết dưới.

Đăng ký các gói 4G MobiFone 1 tháng lướt web thả ga

Hướng dẫn ứng tiền MobiFone nhiều lần không cần nạp thẻ

Cách mua ngày sử dụng cho sim MobiFone không lo bị khóa

Không nhận được cuộc gọi đến

Sim không nhận được cuộc gọi do đâu và cách xử lý

Điện thoại không nhận được cuộc gọi đến sẽ xuất phát từ những nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là những lỗi được nhiều thuê bao báo cáo về nhất, bạn có thể tham khảo để tìm chính xác lý do cho trường hợp của mình nhé!

1. Sử dụng sim nằm ngoài vùng phủ sóng

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại ở những nơi sóng yếu, vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo thì việc kết nối hay truy cập dịch vụ trên máy sẽ không thực hiện được. Do đó, khi bạn đang sinh sống hoặc làm việc ở những khu vực đề cập trên thì không thể nào nhận được cuộc gọi đến.

Cách xử lý: 

• Di chuyển đến gần trạm phát sóng, gần khu vực đông dân cư để truy cập.
• Thực hiện tắt nguồn và bật lại để truy cập.

2. Sim bị lỗi, bị hỏng

Trường hợp sim của bạn đã quá cũ, bo mạch sim bị hỏng cũng dẫn đến tình trạng không thực hiện được cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến. Đây là tình trạng dễ gặp phải của nhiều khách hàng sử dụng sim trên 5 năm. Do đó hãy nhanh chóng tìm cách khắc phục để không dẫn đến tình trạng hư sim.

Cách xử lý: 

• Chuẩn bị giấy tờ như CMND/CCCD, sim đang sử dụng.
• Tìm kiếm cửa hàng giao dịch gần bạn nhất để tiến hành làm lại sim.

» Giải đáp: Mất CMND, CCCD có làm lại sim được không?

3. Sim đang dùng bị chặn 1 chiều, 2 chiều

Nguyên nhân sim của bạn bị chặn 1 chiều, 2 chiều đó là do không phát sinh cước phí, đã lâu không nạp thẻ, nạp thẻ sai 5 lần bị khóa,.. hoặc xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác xảy ra trong quá trình sử dụng. Nếu bạn rơi vào những trường hợp này hãy thực hiện theo cách sau:

Cách xử lý: Lấy điện thoại người thân, bạn bè gọi đến số tổng đài nhà mạng bạn đang sử dụng để nhờ hỗ trợ.

• Số tổng đài Mobi: 18001090 (Miễn phí)
• Số tổng đài Vina: 18001091 (Miễn phí)
• Số tổng đài Viettel: 198 (Miễn phí)

4. Do lỗi hệ thống không nhận được cuộc gọi

Hiện nay, lỗi hệ thống thường xuyên xảy ra như không có cột sóng, không truy cập mạng được, không thực hiện cuộc gọi được,… Chính vì vậy đây là trường hợp không còn xa lạ đối với người dùng.

Cách khắc phục:

• Vì là lỗi hệ thống nên người dùng cần chờ đợi thời gian để hệ thống tự động xử lý.
• Chờ khoảng 30 phút – 1 tiếng hoặc nhiều hơn sau đó tắt nguồn và bật lại máy để sử dụng.

» Bạn có gặp: Lỗi sim không nhận được tin nhắn hay không?

5. Thuê bao bật tính năng chặn cuộc gọi đến 

Nhiều khách hàng muốn được yên tĩnh và không bị làm phiền nên đã bật tính năng chặn cuộc gọi đến và quên mở. Điều này khiến thuê bao không thể nào nhận được bất kỳ cuộc gọi nào.

Cách khắc phục: Nếu trước đó bạn sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi, hoặc bật tính năng trên máy thì có thể khắc phục theo hướng dẫn dưới đây:

Khám phá các gói data MobiFone giá rẻ, hấp dẫn

Trong khi chờ khắc phục lỗi không nhận được cuộc gọi thì bạn có thể tham khảo một số gói cước giá rẻ của Mobi dưới đây.

» Hướng dẫn: Cách đăng ký 5G sim MobiFone tốc độ cực khủng

Trên đây là những cách khắc phục điện thoại không nhận cuộc gọi đến nhanh nhất và thành công 100%. Nếu bạn cũng đang rơi vào trường hợp đó thì hãy bỏ túi và thực hiện nhanh nhé!